Da Perez De Vecchi, ogni pezzo è realizzato su ordinazione e lavorato a mano nel nostro laboratorio italiano.

Invece di produrre grandi quantità di merce pronta, creiamo ogni pezzo in seguito al tuo ordine, permettendo ai nostri artigiani di dedicare il tempo e l'attenzione necessari alla sua realizzazione.

Trovate qui di seguito tutte le informazioni relative a produzione, spedizione, resi e cambi.

Tutti i gioielli Perez De Vecchi sono realizzati su ordinazione.

Si prega di considerare circa 2-3 settimane per la produzione, a seconda del gioiello e dei nostri attuali tempi di produzione.

Questo tempo ci consente di realizzare, rifinire e ispezionare attentamente ogni creazione prima che lasci il nostro laboratorio.

Una volta completato l'ordine, riceverai una conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento.

Crediamo che il tempo investito nella creazione di un pezzo sia una parte essenziale del suo carattere.

Offriamo spedizioni in tutto il mondo.

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 CET, esclusi i giorni festivi italiani. Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Per la consegna dei nostri gioielli ci avvaliamo di partner logistici di fiducia.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.

Si prega di notare che i tempi di consegna si riferiscono ai giorni lavorativi a partire dalla data di conferma della spedizione e non includono il tempo di produzione.

La consegna richiede generalmente circa 4-5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

I tempi di consegna stimati sono indicativi e possono essere influenzati da circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui procedure doganali, giorni festivi, condizioni meteorologiche o ritardi del corriere.

Realizzato su ordinazione, realizzato con intenzione.

Poiché i nostri gioielli sono realizzati su ordinazione, ti invitiamo a controllare attentamente i dettagli del tuo ordine prima di completare l'acquisto, in particolare la misura dell'anello.

Per gli acquisti ai quali si applica il diritto legale di recesso, i consumatori possono generalmente esercitare tale diritto entro 14 giorni dalla consegna, fatte salve le esclusioni e le condizioni previste dalla legge applicabile.

Il diritto di recesso non si applica, ove applicabile, agli articoli realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.

Nulla in questa politica limita i diritti imperativi del consumatore applicabili al tuo acquisto.

Prima di rispedire qualsiasi cosa

Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@perezdevecchi.com prima di restituire qualsiasi articolo.

Ti forniremo le istruzioni appropriate e confermeremo la procedura di reso applicabile.

I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.

Si prega di scegliere attentamente la propria misura.

Ogni anello è realizzato in base alla misura selezionata al momento dell'acquisto.

Il cliente è responsabile della selezione della misura corretta dell'anello al momento dell'ordine.

Se un anello è stato realizzato nella misura selezionata dal cliente ma non si adatta perché è stata scelta la misura errata, ciò non costituisce un difetto di fabbricazione.

Per questo motivo, consigliamo vivamente di far misurare professionalmente il proprio dito da un gioielliere se non si è sicuri della propria misura prima di effettuare un ordine.

Se l'anello non si adatta

Se ci si rende conto di aver selezionato la misura sbagliata, si prega di contattarci prima di restituire il gioiello.

Ogni richiesta di ridimensionamento sarà valutata caso per caso, poiché la possibilità di ridimensionamento dipende dal design individuale, dai materiali e dalla costruzione del gioiello.

Se il ridimensionamento è possibile e si decide di procedere, tutti i costi di restituzione, ridimensionamento e nuova spedizione saranno a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

Si prega di notare che, a causa della natura artigianale e della costruzione di alcuni gioielli, alcuni design potrebbero non essere adatti al ridimensionamento.

Se si utilizza la nostra guida online alle misure degli anelli, assicurarsi che la guida sia stampata con una scala del 100% / dimensioni effettive.

Si prega di non selezionare impostazioni di stampa come "Adatta alla pagina", "Adatta alle dimensioni" o qualsiasi altra opzione che alteri le dimensioni della guida.

Perez De Vecchi non può essere ritenuta responsabile per misurazioni errate derivanti da una guida alle misure degli anelli stampata o misurata in modo errato.

Se non si è sicuri della propria misura, si consiglia di far misurare il dito professionalmente prima di effettuare l'ordine.

Alcune creazioni Perez De Vecchi possono essere realizzate in base a specifiche individuali concordate con il cliente, inclusi design su misura, incisioni personalizzate, dimensioni personalizzate o altre modifiche a un design esistente.

Qualora un pezzo sia stato chiaramente personalizzato o realizzato specificamente in base alle specifiche individuali del cliente, esso potrà essere escluso dal diritto di recesso, come previsto dalla legge applicabile.

Prima dell'inizio della produzione, confermeremo con voi le specifiche pertinenti.

Si prega di esaminare attentamente tutti i dettagli personalizzati prima di approvare l'ordine, poiché i pezzi personalizzati non possono essere restituiti laddove si applichi l'esclusione legale.

Ogni gioiello Perez De Vecchi è realizzato a mano individualmente.

Il nostro processo artigianale implica che possano verificarsi sottili variazioni di texture, finitura, forma e colore da un pezzo all'altro.

Queste caratteristiche sono parte integrante dei gioielli fatti a mano e contribuiscono all'individualità di ogni creazione.

Non devono essere considerate difetti e non costituiscono motivo di reso o rimborso qualora siano coerenti con la natura artigianale del pezzo.

Ogni articolo viene accuratamente ispezionato prima di lasciare il nostro laboratorio.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@perezdevecchi.com il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna.

Si prega di includere:

• il numero dell'ordine;
• una descrizione del problema;
• fotografie chiare del gioiello;
• fotografie dell'imballaggio originale e della scatola di spedizione.

Si prega di conservare l'imballaggio originale fino a quando la questione non sarà risolta.

Se l'articolo risulta danneggiato durante la consegna, difettoso o fornito in modo errato, forniremo la soluzione appropriata in conformità con i tuoi diritti di consumatore applicabili.

Laddove richiesto dalla legge, Perez De Vecchi coprirà le spese di spedizione per il reso applicabili.

Se un reso è consentito, il gioiello deve essere restituito nelle sue condizioni originali, insieme alla sua confezione originale e a qualsiasi materiale di accompagnamento.

L'articolo non deve presentare segni di utilizzo oltre a quanto ragionevolmente necessario per ispezionare la sua natura, le sue caratteristiche e la sua vestibilità.

Si prega di non ridimensionare, riparare, lucidare o alterare in altro modo un pezzo prima di contattarci.

Ove consentito dalla legge applicabile, qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccessiva rispetto a quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell'articolo, potrebbe influire sull'importo rimborsato.

Qualora sia previsto un diritto di recesso, il costo diretto della restituzione dell'articolo è a carico del cliente, salvo diverso accordo o quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

Se un articolo viene restituito perché difettoso, danneggiato o non corretto, Perez De Vecchi coprirà le spese di spedizione per la restituzione applicabili, ove richiesto dalla legge.

Per le modifiche richieste a causa di una taglia dell'anello errata selezionata dal cliente, tutti i costi applicabili di restituzione, modifica e rispedizione saranno a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

Qualora sia applicabile un valido diritto di recesso, i rimborsi saranno elaborati in conformità con la legge applicabile.

Il rimborso includerà generalmente i pagamenti ricevuti per l'ordine, inclusi i costi dell'opzione di consegna standard originariamente selezionata, laddove richiesto dalla legge.

Qualsiasi importo aggiuntivo derivante dalla scelta da parte del cliente di un metodo di spedizione più costoso non sarà rimborsato laddove consentito dalla legge.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

Laddove consentito dalla legge, il rimborso potrà essere trattenuto fino a quando l'articolo restituito non sarà stato ricevuto o il cliente non avrà fornito prova che l'articolo è stato rispedito.

Gli acquisti effettuati utilizzando codici promozionali o sconti speciali rimangono soggetti a tutti i diritti inderogabili del consumatore applicabili all'acquisto.

Laddove non si applichi alcun diritto di recesso legale, gli articoli scontati o promozionali non sono idonei a scambi dovuti a ripensamento o a una taglia dell'anello selezionata erroneamente.

Eventuali condizioni specifiche applicabili a una promozione saranno comunicate al momento dell'acquisto.

Attualmente, Perez De Vecchi spedisce a livello internazionale in Paesi selezionati, inclusi Regno Unito, Svizzera e Norvegia.

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri a seconda del Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione al momento del checkout, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri aggiuntivi richiesti dal Paese di destinazione sono a carico del cliente.

Le procedure doganali sono gestite dalle autorità locali e sono al di fuori del controllo di Perez De Vecchi. Queste procedure potrebbero influire sui tempi di consegna.

Stiamo continuamente valutando ulteriori destinazioni internazionali e lavorando per garantire la migliore esperienza di spedizione possibile man mano che la nostra presenza globale cresce.

Per qualsiasi domanda relativa all'ordine, alla misura dell'anello, alla spedizione, ai resi o ai cambi, vi preghiamo di contattarci a:

info@perezdevecchi.com

Siamo sempre felici di aiutarvi.